Anita plaatst AI-werknemers naast uw callcenterteam: ze beantwoorden elke vraag via telefoon, WhatsApp en op uw site, openen servicetickets en sturen ze naar de juiste afdeling - en schakelen over naar een menselijke medewerker zodra dat nodig is.
al afgehandeld via ANITA
bij vragen die automatisch kunnen worden opgelost
de bewoner krijgt onmiddellijk antwoord
zelfs wanneer het callcenter gesloten is
zodat meer bewoners geholpen kunnen worden
Dit is geen oplossing voor de gemeente van de toekomst.Het is een dienst dievandaag al werkt.
Eén kennisengine, zeven rollen - elk op de kanalen die bewoners daadwerkelijk gebruiken.
Een volledige serviceticket geopend in één gesprek - classificatie, adres, documentatie - automatisch doorgestuurd naar de juiste afdeling, met statusupdates terug naar de bewoner. Om twee uur 's nachts en tijdens de ochtendspits na een storm.
Telefoon
WhatsApp
WebsitechatLuister naar een echte 106-oproep afgehandeld door een AI-werknemer
Saldo-opvragen, beveiligde betalingslinks, informatie over kortingen en geschiktheid, en betalingsregelingen - zonder wachtrij aan de telefoon en zonder te wachten op balie-uren.
TelefoonWhatsApp
SMSBoeken, wijzigen en annuleren van afspraken voor bedrijfsvergunningen, techniek, welzijn en onderwijs - gesynchroniseerd met de agenda's van de afdelingen, met automatische herinneringen die no-shows verminderen.
TelefoonWhatsAppWebsitechatEen verstoorde afvalinzameling, infrastructuurwerken, een noodsituatie - een proactief bericht naar duizenden bewoners binnen enkele minuten, via spraakoproep, sms en WhatsApp, inclusief antwoorden op hun vervolgvragen.
Uitgaande oproepenSMSWhatsAppEen bewoner die op de site terechtkomt, krijgt een antwoord in plaats van door pagina's te zoeken: openingstijden, formulieren, tarieven, wie wat behandelt - afkomstig uit de eigen kennisbank en procedures van de autoriteit.
WebsitechatEen officieel, geverifieerd WhatsApp-nummer voor de autoriteit: bewoners openen vragen, sturen foto's van gevaren en ontvangen updates - op het kanaal dat ze al dagelijks gebruiken.
WhatsAppDirecte berichten op Facebook en Instagram worden beantwoord door dezelfde kennisengine - geen vraag raakt verloren in een overvolle inbox.
Sociale netwerkenMet ANITA's dashboard beantwoordt u niet alleen bewoners - u ziet precies wat er gebeurt, waar uw bewoners om geven en waar de service kan worden verbeterd.
Elke vraag, elke oproep, elk verzoek en elke overdracht naar een menselijke agent - verzameld op één plek.
Via ANITA's dashboard kunt u in realtime zien hoe bewoners contact opnemen, welke onderwerpen ze vragen, welke vragen automatisch worden opgelost en waar menselijke betrokkenheid nog steeds nodig is.
Dus u krijgt niet alleen een systeem dat antwoorden geeft - maar een managementtool die u meer grip geeft op de service-ervaring.
Meer controle. Meer transparantie. Meer mogelijkheden om de bewonersservice te verbeteren.
Wilt u zien hoe dit eruit zou zien bij uw autoriteit?
Boek nu een demoStel de rol, toon, grenzen, escalatielogica en verantwoordelijkheidsgebieden in, zodat de agent zich gedraagt als onderdeel van de autoriteit in plaats van een generieke chatbot. ANITA24-specialisten begeleiden u bij elke stap van de installatie.
Alle informatie van de autoriteit wordt uit elke bron verzameld en omgezet in gestructureerde, getoetste kennis waar de agent met vertrouwen op kan terugvallen - met controle over wat mag worden onthuld.
Sluit aan op wat u al heeft, zonder iets te vervangen - en als er een kanaal ontbreekt, leveren wij het.
ספק טכנולוגי מאומתWhatsApp Verified Tech Provider
ספק עסקי מאומתMeta Business Verified ProviderDezelfde werker, dezelfde kennis, dezelfde managementlaag - op elk kanaal dat u kiest.
Wil je zien hoe dit eruit zou zien bij jouw gemeente? We laten je een AI-werknemer zien die van begin tot eind werkt.
Serviceprocedures
Prijslijst
Bedrijfswebsite
Veelgestelde vragen
Specificatie
PresentatiesRol, toon, grenzen en escalatielogica - een agent die zich gedraagt als onderdeel van de organisatie.
Websites, documenten, bestanden en veelgestelde vragen worden gecontroleerde kennis.
Verbind wat je al hebt met één klik - of huur een telefoon- of WhatsApp Business-nummer van ons, klaar om live te gaan.
Dezelfde werker, dezelfde kennis, dezelfde beheerslaag - op elk kanaal.
De AI-werknemer antwoordt alleen vanuit kennisbanken die de gemeente heeft goedgekeurd. Identificerende gegevens van inwoners worden automatisch verborgen in transcripties (PII-redactie).
Elke conversatie wordt opgenomen en getranscribeerd. Je kunt op elk moment controleren wat er is gezegd en op welke basis, en de kennisbron corrigeren - niet het individuele antwoord.
Escalatieregels die de gemeente instelt: gevoelige onderwerpen, inwoners die om een persoon vragen, of elke uitzonderlijke situatie - doorgegeven aan het menselijke team met de volledige context.
Een antwoord beschikbaar voor elke inwoner, op elk uur, op elk kanaal en in elke taal - inclusief degenen die moeite hebben om de balie te bereiken of in de wacht te blijven.
Persoonlijke gegevens verborgen in transcripties, precieze permissies voor elke rol, en infrastructuur bewezen onder belastingtests van tienduizenden gelijktijdige oproepen.
Prijzen die je budget respecteren. Een duidelijk plan, een eerlijke toewijzing, en geen verrassingen aan het einde van de maand.
Eén prijs, vooraf overeengekomen. Je weet precies wat je zult betalen - zonder verrassingsfacturen.
Een royale gebruikstoewijzing is inbegrepen. Je breidt het alleen uit wanneer je dat wilt - niets wordt aan je doorgerekend.
Het dashboard, de transcripties en de rapporten - onderdeel van het plan. Geen verborgen extra's.
Het onboardingteam blijft bij je zonder dat de meter loopt - van de pilot tot volledige operatie.
Een 7-daagse pilot - zonder verplichting
Vraag een offerte aanJe begint met een korte pilot, zonder verplichting, die de gemeente echte data geeft om op te beslissen. Wat betreft de volledige contracteringsroute - het Anita-team ondersteunt de gemeente met haar inkoop- en aanbestedingsorganen, in overeenstemming met de procedures die op haar van toepassing zijn.
In de demo laten we zien hoe ANITA in de dienstverlening van uw autoriteit kan passen, welke vragen automatisch beantwoord kunnen worden, en hoe de service-ervaring van de inwoner er daadwerkelijk uitziet.
Praat met ons
