מוקד 106 ופניות תושבים
פתיחת קריאה מלאה בשיחה אחת - סיווג, כתובת, תיעוד - ניתוב אוטומטי למחלקה הנכונה ועדכון התושב על סטטוס הטיפול. גם בשתיים בלילה, גם בעומס של בוקר אחרי סופה.
טלפון
וואטסאפ
צ׳אט באתרהאזינו לשיחת 106 אמיתית עם עובד AI
דילוג לטופס יצירת קשר
טלפוןוואטסאפצ׳אט באתר טלפוןוואטסאפ
SMS טלפוןוואטסאפצ׳אט באתר 
שיחות יוצאותSMSוואטסאפצ׳אט באתר וואטסאפ 
רשתות חברתיות
ספק טכנולוגי מאומתWhatsApp Verified Tech Provider
ספק עסקי מאומתMeta Business Verified Provider
נהלי שירות
מחירון
אתר החברה
שאלות נפוצות
אפיון
מצגותתשלום אחד צפוי.
מוקד 106ושירות לתושב24/7 בכל שפה
אניטה מציבה עובדי AI לצד המוקדנים שלכם: עונים לכל פנייה בטלפון, בוואטסאפ ובאתר, פותחים קריאות ומנתבים למחלקות - ומסלימים לנציג אנושי ברגע שצריך.
ANITA כבר נותנת שירות לתושבים בעיריית קריית אונו ובעיריית יהוד.
30,000+
שיחות
שכבר טופלו באמצעות ANITA
עד90%
פחות צורך במענה אנושי
בפניות שניתן לפתור באופן אוטומטי
0
זמן המתנה
התושב מקבל מענה מיד
24/7
שעות זמינות
גם כשהמוקד סגור
190+
שפות
כדי לתת שירות ליותר תושבים
זה לא פתרון לעירייה של העתיד.זה שירות שכברעובד היום.
מה הסוכן של ANITAיודע לעשותברשות המקומית
אותו מנוע ידע, שבעה תפקידים - כל אחד על הערוצים שבהם התושבים באמת פונים.
טלפוןוואטסאפצ׳אט באתרגבייה וארנונה
בירור יתרת חוב, שליחת קישור תשלום מאובטח, מידע על הנחות וזכאויות והסדרי תשלומים - בלי תור בטלפון ובלי לחכות לקבלת קהל.
טלפוןוואטסאפSMSתיאום תורים למחלקות
קביעה, שינוי וביטול תורים לרישוי עסקים, הנדסה, רווחה וחינוך - מסונכרן ליומני המחלקות, עם תזכורת אוטומטית שמורידה אי-הגעות.
טלפוןוואטסאפצ׳אט באתרהודעות יזומות וחירום
שיבוש באיסוף אשפה, עבודות תשתית, אירוע חירום - הודעה יזומה לאלפי תושבים בדקות, בשיחה קולית, ב-SMS ובוואטסאפ, כולל מענה לשאלות המשך.
שיחות יוצאותSMSוואטסאפצ׳טבוט לאתר העירייה
תושב שנכנס לאתר מקבל תשובה במקום לחפש בדפים: שעות פתיחה, טפסים, אגרות, מי מטפל במה - מתוך מאגר הידע והנהלים של הרשות עצמה.
צ׳אט באתרצ׳טבוט וואטסאפ לרשות
מספר וואטסאפ רשמי ומאומת של הרשות: תושבים פותחים פניות, שולחים תמונות של מפגעים ומקבלים עדכונים - בערוץ שהם כבר משתמשים בו כל יום.
וואטסאפרשתות חברתיות
הודעות פרטיות בפייסבוק ובאינסטגרם נענות באותו מנוע ידע - אף פנייה לא הולכת לאיבוד בתיבת הודעות עמוסה.
רשתות חברתיותואתם בשליטה מלאהעל כל מה שקורה
עם לוח הבקרה של ANITA, אתם לא רק נותנים מענה לתושבים - אתם רואים בדיוק מה קורה, מה מעסיק את התושבים שלכם, ואיפה אפשר לשפר את השירות.
כל פנייה, כל שיחה, כל בקשה וכל מעבר לנציג - מרוכזים במקום אחד.
דרך לוח הבקרה של ANITA תוכלו לראות בזמן אמת איך התושבים פונים, על אילו נושאים הם שואלים, אילו פניות נפתרות אוטומטית, ואיפה עדיין נדרשת התערבות אנושית.
כך אתם מקבלים לא רק מערכת שנותנת מענה - אלא גם כלי ניהולי שמאפשר לכם לשלוט טוב יותר בחוויית השירות.
יותר שליטה. יותר שקיפות. יותר יכולת לשפר את השירות לתושב.
רוצים לראות איך זה נראה אצלכם?
תאמו דמו עכשיומהחלטה לפיילוט פעיל - בארבעה צעדים תוך יום.
מעצבים איך כל סוכן חושב, מדבר ומסלים.
מגדירים תפקיד, טון, גבולות, לוגיקת הסלמה ותחומי אחריות כדי שהסוכן יתנהג כחלק מהרשות ולא צ׳אטבוט גנרי. מומחי ANITA24 מלווים אתכם בכל שלב בהקמה
הידע הנכון לתפקיד הנכון.
מרכזים את כל המידע של הרשות מכל המקורות והופכים אותו לידע מובנה ומבוקר שהסוכן שולף בביטחון - עם שליטה על מה מותר לחשוף.
- אתרים ודפי אינטרנט
- העלאת קבצים
- מסמכים - Word · PDF · Excel · PPT
- שאלות ותשובות
- הנחיות והוראות ידניות
- קובצי Markdown (.md)
עובדים בשבילך - ולא ההפך.
מחברים למה שכבר יש לכם, בלי להחליף כלום - ואם חסר ערוץ, אנחנו משלימים.
- מחברים בקליק את מה שכבר יש לכם - וואטסאפ ביזנס, עמוד פייסבוק והמספר הקיים. המספרים והחשבונות נשארים שלכם, בלי להחליף כלום.
- אין ערוץ? משלימים אצלנו - משכירים בקליק מספר לשיחות ו-SMS או מספר וואטסאפ ביזנס, מוגדר מראש ומוכן להפעלה.
ספק טכנולוגי מאומתWhatsApp Verified Tech Providerספק עסקי מאומתMeta Business Verified Providerוזהו! עובד ה-AI שלכם מוכן להפעלה.
אותו עובד, אותו ידע, אותה שכבת ניהול - בכל ערוץ שבחרתם.
רוצים לראות איך זה נראה ברשות שלכם? נראה לכם עובד AI עובד מקצה לקצה.
שירות לקוחות
טון מקצועי
סף ביטחון
העברה לנציג
מכירות
עשה / אל תעשה
CRM
תמיכה טכנית
לוגיקת הסלמה
נהלי שירותמחירוןאתר החברהשאלות נפוצותאפיוןמצגותמהחלטה לפיילוט פעיל - בארבעה צעדים תוך יום.
1 · מעצבים התנהגות
תפקיד, טון, גבולות ולוגיקת הסלמה - סוכן שמתנהג כחלק מהארגון.
2 · מזינים ידע
אתרים, מסמכים, קבצים ושאלות נפוצות הופכים לידע מבוקר.
3 · מחברים ערוצים
מחברים בקליק את מה שכבר יש לכם - או משכירים מאיתנו מספר טלפון או וואטסאפ ביזנס מוכן להפעלה.
4 · וזהו - מוכן להפעלה
אותו עובד, אותו ידע, אותה שכבת ניהול - בכל ערוץ.
בנוי לסטנדרטים של המגזר הציבורי
המידע נשאר בשליטת הרשות
עובד ה-AI עונה רק מתוך מאגרי הידע שהרשות אישרה. פרטים מזהים של תושבים מוסתרים אוטומטית מהתמלולים (PII redaction).
שקיפות מלאה
כל שיחה מתועדת ומתומללת. אפשר לבדוק בכל רגע מה נאמר, על סמך מה, ולתקן את מקור הידע - לא את התשובה הבודדת.
נציג אנושי - תמיד בהישג יד
כללי הסלמה שהרשות קובעת: נושאים רגישים, תושבים שמבקשים נציג, או כל מצב חריג - עוברים לצוות האנושי עם מלוא ההקשר.
נגישות ושוויון שירות
מענה זמין לכל תושב, בכל שעה, בכל ערוץ ובכל שפה - כולל מי שמתקשה להגיע לקבלת קהל או להמתין על הקו.
אבטחת מידע ותשתית
השחרת פרטים אישיים בתמלולים, הרשאות מדויקות לכל תפקיד, ותשתית שעמדה בבדיקות עומס של עשרות אלפי שיחות בו־זמנית.
תשלום אחד צפוי.
בלי חשבוניות מפתיעות.
תמחור שמכבד את התקציב שלכם. מסלול ברור, מכסה הוגנת, ושום הפתעות בסוף החודש.
תשלום חודשי קבוע
מחיר אחד מראש. אתם יודעים בדיוק כמה תשלמו - בלי חשבוניות מפתיעות.
בלי חיובי-יתר על דקות
מכסת שימוש נדיבה כלולה. הרחבה רק כשאתם בוחרים - בלי גלגלים עליכם.
תובנות וניטור כלולים
הדשבורד, התמלולים והדוחות - חלק מהמסלול. בלי תוספים נסתרים.
תמיכה אנושית כלולה
צוות ההטמעה מלווה אתכם בלי שעון מונה - מהפיילוט ועד הפעלה מלאה.
פיילוט של 7 ימים - ללא התחייבות
קבלו הצעת מחירשאלות שרשויות שואלות אותנו
מתחילים בפיילוט קצר וללא התחייבות, שנותן לרשות נתונים אמיתיים לקבלת החלטה. לגבי מסלול ההתקשרות המלא - צוות אניטה מלווה את הרשות מול גורמי הרכש והמכרזים, בהתאם לנהלים החלים עליה.
רוצים לראות איך ANITA יכולה לעבוד אצלכם?
בדמו נציג לכם איך ANITA יכולה להשתלב במערך השירות של הרשות שלכם, אילו פניות אפשר להעביר למענה אוטומטי ואיך נראית חוויית השירות של התושב בפועל.
דברו איתנו