تضع Anita عمال الذكاء الاصطناعي بجانب فريق مركز الاتصال الخاص بك: يجيبون على كل استفسار عبر الهاتف، على WhatsApp وعلى موقعك، يفتحون تذاكر الخدمة ويوجهونها إلى القسم المناسب - ويصعدون إلى وكيل بشري في اللحظة التي يحتاج فيها الأمر.
تم التعامل معها بالفعل عبر ANITA
عبر الاستفسارات التي يمكن حلها تلقائيًا
يتم الرد على الساكن فورًا
حتى عندما يكون مركز الاتصال مغلقًا
حتى يمكن خدمة المزيد من السكان
هذا ليس حلاً لبلدية المستقبل.إنها خدمةتعمل بالفعل اليوم.
محرك معرفة واحد، سبعة أدوار - كل منها على القنوات التي يستخدمها السكان فعليًا.
فتح تذكرة خدمة كاملة في مكالمة واحدة - تصنيف، عنوان، توثيق - يتم توجيهها تلقائيًا إلى القسم المناسب، مع تحديثات الحالة للسكان. في الثانية صباحًا، وفي زحمة الصباح بعد العاصفة.
الهاتف
WhatsApp
دردشة الموقعاستمع إلى مكالمة حقيقية على الخط 106 تم التعامل معها بواسطة عامل ذكاء اصطناعي
استفسارات الرصيد، روابط الدفع الآمنة، معلومات عن الخصومات والأهلية، وترتيبات الدفع - بدون طابور هاتف وبدون انتظار لساعات العمل.
الهاتفWhatsApp
رسائل SMSحجز، تغيير وإلغاء المواعيد لتراخيص الأعمال، الهندسة، الرفاهية والتعليم - متزامنة مع جداول الأقسام، مع تذكيرات تلقائية تقلل من عدم الحضور.
الهاتفWhatsAppدردشة الموقعجمع النفايات المعطلة، أعمال البنية التحتية، حالة طوارئ - رسالة استباقية لآلاف السكان في غضون دقائق، عبر مكالمة صوتية، رسالة نصية وواتساب، بما في ذلك الإجابات على أسئلتهم المتابعة.
المكالمات الصادرةرسائل SMSWhatsAppالمقيم الذي يصل إلى الموقع يحصل على إجابة بدلاً من البحث عبر الصفحات: ساعات العمل، النماذج، الرسوم، من يتولى ماذا - مأخوذة من قاعدة المعرفة والإجراءات الخاصة بالسلطة.
دردشة الموقعرقم واتساب رسمي وموثق للسلطة: يفتح السكان استفسارات، يرسلون صورًا للمخاطر ويتلقون تحديثات - على القناة التي يستخدمونها بالفعل كل يوم.
WhatsAppالرسائل المباشرة على فيسبوك وإنستغرام يتم الرد عليها بواسطة نفس محرك المعرفة - لا يضيع أي استفسار في صندوق الوارد المزدحم.
الشبكات الاجتماعيةمع لوحة تحكم ANITA، أنت لا تجيب فقط على السكان - بل ترى بالضبط ما يحدث، وما يهم سكانك، وأين يمكن تحسين الخدمة.
كل استفسار، كل مكالمة، كل طلب وكل تحويل إلى وكيل بشري - مجمعة في مكان واحد.
من خلال لوحة تحكم ANITA يمكنك رؤية في الوقت الحقيقي كيف يتواصل السكان، وما هي المواضيع التي يسألون عنها، وأي استفسارات يتم حلها تلقائيًا، وأين لا يزال هناك حاجة لتدخل بشري.
لذلك تحصل ليس فقط على نظام يجيب - بل على أداة إدارة تتيح لك السيطرة بشكل أكبر على تجربة الخدمة.
مزيد من السيطرة. مزيد من الشفافية. مزيد من القدرة على تحسين خدمة السكان.
هل تريد أن ترى كيف سيبدو هذا في سلطتك؟
احجز عرضًا توضيحيًا الآنحدد الدور، النغمة، الحدود، منطق التصعيد ومجالات المسؤولية، بحيث يتصرف الوكيل كجزء من السلطة بدلاً من روبوت دردشة عام. يوجهك متخصصو ANITA24 خلال كل مرحلة من مراحل الإعداد
يتم جمع جميع معلومات السلطة من كل مصدر وتحويلها إلى معرفة منظمة وموثوقة يستند إليها الوكيل بثقة - مع التحكم في ما يمكن الكشف عنه.
اتصل بما لديك بالفعل، دون استبدال أي شيء - وإذا كان هناك قناة مفقودة، نحن نوفرها.
ספק טכנולוגי מאומתWhatsApp Verified Tech Provider
ספק עסקי מאומתMeta Business Verified Providerنفس العامل، نفس المعرفة، نفس طبقة الإدارة - على كل قناة اخترتها.
هل تريد أن ترى كيف سيبدو هذا في سلطتك المحلية؟ سنعرض لك عامل الذكاء الاصطناعي يعمل من البداية إلى النهاية.
إجراءات الخدمة
قائمة الأسعار
موقع الشركة
الأسئلة الشائعة
المواصفات
العروض التقديميةالدور، النبرة، الحدود ومنطق التصعيد - وكيل يتصرف كجزء من المنظمة.
المواقع، المستندات، الملفات والأسئلة الشائعة تصبح معرفة معتمدة.
اربط ما لديك بالفعل بنقرة واحدة - أو استأجر رقم هاتف أو رقم WhatsApp Business منا، جاهز للبث المباشر.
نفس العامل، نفس المعرفة، نفس طبقة الإدارة - على كل قناة.
يجيب عامل الذكاء الاصطناعي فقط من قواعد المعرفة التي وافقت عليها السلطة. يتم إخفاء تفاصيل التعريف الخاصة بالمقيمين تلقائيًا من النصوص (إخفاء المعلومات الشخصية).
يتم تسجيل ونسخ كل محادثة. يمكنك التحقق في أي لحظة مما قيل وعلى أي أساس، وتصحيح مصدر المعرفة - وليس الإجابة الفردية.
قواعد التصعيد التي تحددها السلطة: المواضيع الحساسة، المقيمون الذين يطلبون شخصًا، أو أي حالة استثنائية - تُمرر إلى الفريق البشري مع السياق الكامل.
إجابة متاحة لكل مقيم، في أي وقت، على أي قناة وبأي لغة - بما في ذلك أولئك الذين يجدون صعوبة في الوصول إلى المكتب أو الانتظار على الخط.
تفاصيل شخصية مخفية من النصوص، أذونات دقيقة لكل دور، وبنية تحتية مثبتة تحت اختبارات التحميل لعشرات الآلاف من المكالمات المتزامنة.
تسعير يحترم ميزانيتك. خطة واضحة، مخصص عادل، ولا مفاجآت في نهاية الشهر.
سعر واحد، متفق عليه مسبقًا. تعرف بالضبط ما ستدفعه - بدون فواتير مفاجئة.
يشمل مخصص استخدام سخي. تمدده فقط عندما تختار - لا يتم تحميل أي شيء عليك.
لوحة التحكم، النصوص والتقارير - جزء من الخطة. لا إضافات مخفية.
يبقى فريق الإعداد معك دون تشغيل العداد - من التجربة إلى التشغيل الكامل.
تجربة لمدة 7 أيام - بدون التزام
احصل على عرض سعرتبدأ بتجربة قصيرة، بدون التزام، تمنح السلطة بيانات حقيقية لاتخاذ القرار. أما بالنسبة لمسار التعاقد الكامل - يدعم فريق Anita السلطة مع هيئات المشتريات والمناقصات الخاصة بها، وفقًا للإجراءات التي تنطبق عليها.
في العرض التوضيحي، سنوضح لك كيف يمكن لـ ANITA أن تتناسب مع عملية خدمة سلطتك، وأي استفسارات يمكن نقلها إلى إجابة تلقائية، وكيف تبدو تجربة خدمة المقيم بالفعل.
تحدث معنا
